Casumo Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Casumo. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website und aller von uns angebotenen Dienstleistungen. Mit der Registrierung eines Kontos bei Casumo Casino erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wir bieten unsere Dienste ausschließlich Spielern mit einem in Deutschland registrierten Wohnsitz an und behalten uns das Recht vor, Konten zu überprüfen, einzuschränken oder zu schließen, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird.

Betreiber und Lizenzierung

Unser Angebot wird von Rabbit Entertain IT Ltd. betrieben, einem nach maltesischem Recht registrierten Unternehmen mit Sitz in Santa Venera, Malta. Wir verfügen über eine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), ausgestellt durch das Landesverwaltungsamt Sachsen-Anhalt am 27. Dezember 2022. Diese Lizenz gilt bundesweit gemäß den Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags 2021. Trotz unserer deutschen Lizenz liegt die ausschließliche Gerichtsbarkeit bei den Gerichten Maltas. Unsere Systeme sind nach ISO/IEC 27001 durch den TÜV Austria zertifiziert. Diese Fassung unserer Geschäftsbedingungen trägt die Version 2.1 und wurde am 5. November 2024 veröffentlicht.

Registrierung und Kontoführung bei Casumo

Um bei Casumo Casino spielen zu können, müssen Sie ein persönliches Spielerkonto eröffnen. Wir akzeptieren ausschließlich volljährige Personen mit Wohnsitz in Deutschland. Bei der Anmeldung führen wir eine Identitätsprüfung über SCHUFA durch, teilweise ergänzt durch ein AutoIdent-Verfahren. Wir behalten uns vor, Konten von politisch exponierten Personen sowie Personen, die internationalen Sanktionen unterliegen, abzulehnen oder zu schließen. Spieler, die im OASIS-Sperrsystem eingetragen sind, können bei uns nicht spielen.

• Sie dürfen nur ein einziges Konto bei uns führen
• Sie garantieren, dass Sie sich beim Spielen innerhalb Deutschlands befinden
• Wir übernehmen keine Haftung und erstatten keine Einzahlungen, Gewinne oder Verluste, wenn Sie gegen diese Voraussetzung verstoßen
• Wir prüfen Ihre Angaben regelmäßig auf Richtigkeit

Ein- und Auszahlungen

Alle Transaktionen bei Casumo werden ausschließlich in Euro abgewickelt. Für Einzahlungen bieten wir zahlreiche Methoden an, darunter PayPal, Klarna, Trustly, Visa, Mastercard, paysafecard, Neteller, Skrill, Paylado, Tink und Aircash. Bargeld und Schecks können wir aus regulatorischen Gründen nicht akzeptieren. Eine KYC-Verifizierung muss spätestens 72 Stunden nach einer Einzahlung abgeschlossen werden, oder sobald die Summe der Einzahlungen 100 Euro erreicht.

Auszahlungsanträge bearbeiten wir in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach Eingang. Der Standard-Auszahlungslimit liegt bei 1.000 Euro pro Monat, wobei ein allgemeines wöchentliches Limit von 50.000 Euro pro Spieler gilt. Für Auszahlungen von Gewinnen erheben wir keine Gebühren, jedoch können durch die Zahlungsmethode oder Ihre eigene Bank Kosten entstehen, für die Sie selbst verantwortlich sind. Rückerstattungen nicht genutzter Einzahlungen liegen in unserem alleinigen Ermessen. Wurde der beantragte Betrag nicht vollständig umgesetzt, können wir eine Bearbeitungsgebühr von 10 Prozent, mindestens 30 Euro, erheben oder den Antrag ablehnen.

Willkommensbonus und weitere Angebote

Neue Kunden erhalten bei Casumo einen Willkommensbonus von 100 Prozent bis zu 100 Euro sowie 50 Freispiele für Book of Dead. Voraussetzung ist eine Einzahlung von mindestens 10 Euro und höchstens 100 Euro sowie die Eingabe des Bonuscodes WELCOME, der automatisch bei der Aktivierung des Bonus im Bonusmenü hinterlegt wird. Der Bonus unterliegt einer 40-fachen Umsatzanforderung und ist maximal 30 Tage ab Gutschrift gültig; die Freispiele für Book of Dead sind 7 Tage gültig. Dieses Angebot kann nur einmal pro Kunde, Haushalt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer beansprucht werden und lässt sich nicht mit anderen Bonusangeboten kombinieren.

Zusätzlich bieten wir bei einer Einzahlung von 20 Euro 60 Freispiele für Scroll of Dead an. Unsere Aktion Drops & Wins läuft vom 4. März 2026 bis zum 3. März 2027 mit einem Gesamtpreispool von 25.000.000 Euro und wöchentlich 100.000 Preisen. Zum Geburtstag erhalten unsere Spieler eine persönliche Überraschung, und regelmäßig aktivieren wir Freispiele auf beliebten Spielautomaten wie Book of Ra und Eye of Horus.

Für Bonusangebote ohne Einzahlung sowie freistehende Freispiele gilt in der Regel eine 75-fache Umsatzanforderung. Die maximale Umwandlung in Echtgeld sowie die maximale Auszahlung aus solchen Boni betragen jeweils 100 Euro. Alle Bonusangebote sind nach unserem Ermessen und können jederzeit geändert, widerrufen oder verweigert werden, auch während der laufenden Umsatzperiode.

Casumo Rewards – unser Treueprogramm

Mit Casumo Rewards belohnen wir die Treue unserer Spieler durch acht Stufen: Egg, Rope, White Belt, Yellow Belt, Red Belt, Blue Belt, Purple Belt und Black Belt. Die Stufen werden anhand der Gesamteinzahlungen innerhalb festgelegter Zeiträume erreicht. Punkte sammeln Sie ausschließlich durch Echtgeldeinsätze; Einsätze aus Bonusguthaben zählen nicht. Die Anmeldung erfolgt automatisch bei der Registrierung, jedoch ist der Bezug unseres Newsletters Voraussetzung, um tatsächlich von den Vorteilen zu profitieren. Bei Kontoschließung verfallen sämtliche erreichten Stufen und Punkte ohne Anspruch auf Ausgleich.

Spielangebot bei Casumo

Unsere GGL-Lizenz umfasst ausschließlich virtuelle Spielautomaten. Ein Live-Casino, Tischspiele, Jackpot-Spiele oder Sportwetten bieten wir aufgrund der deutschen Regulierung nicht an. Unsere Spielautomaten stammen von renommierten Anbietern wie Novomatic, Merkur und Play'n GO, darunter beliebte Titel wie Book of Dead, Scroll of Dead, Book of Ra und Eye of Horus. Alle Spiele werden in HD und teilweise in 3D angeboten und unterliegen strengen Kontrollen und Tests.

Verantwortungsvolles Spielen und gesetzliche Schutzmaßnahmen

Wir nehmen den Spielerschutz sehr ernst und setzen die Vorgaben der deutschen Regulierung konsequent um. Über LUGAS wird bei der Registrierung ein anbieterübergreifendes monatliches Einzahlungslimit festgelegt. Eine Erhöhung auf bis zu 10.000 Euro ist möglich, sofern eine Bonitätsprüfung über SCHUFA einen entsprechenden Score nachweist. Eine weitere Erhöhung bis maximal 30.000 Euro ist nur für einen kleinen Anteil aktiver Spieler unter strengen Voraussetzungen zulässig.

• Nach jeweils 60 Minuten Spielzeit erscheint eine verpflichtende Realitätsprüfung mit fünfminütiger Pause
• Ein Panikknopf ermöglicht eine sofortige 24-Stunden-Selbstsperre
• Selbstsperren werden im bundesweiten OASIS-System hinterlegt und gelten bei allen lizenzierten deutschen Anbietern
• Strengere Limits treten sofort in Kraft, Lockerungen erst nach sieben Tagen

Konten, die zwölf Monate ununterbrochen inaktiv bleiben, belasten wir mit einer monatlichen Gebühr von 5 Prozent des verbleibenden Guthabens, mindestens 5 Euro, nach vorheriger Ankündigung von 30 Tagen.

Kundenservice und Beschwerdemanagement

Unser Kundenservice steht Ihnen täglich von 08:00 bis 23:00 Uhr über den Live-Chat zur Verfügung. Sie erreichen uns zudem per E-Mail unter kundenservice@casumo.de, für Beschwerden nutzen Sie bitte beschwerden@casumo.de. Beschwerden beantworten wir in der Regel innerhalb von zwei Wochen. Können wir keine zufriedenstellende Lösung anbieten, steht Ihnen die außergerichtliche Streitbeilegung über EADR Limited zur Verfügung; auch eine direkte Kontaktaufnahme mit der GGL ist jederzeit möglich.

Haftung und Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Für Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis gilt ausschließlich maltesisches Recht, wobei die Gerichte Maltas zuständig sind.